Informativa sulle spedizioni
Spedizione e Consegna
Spedizione in Italia
Le spedizioni sono affidate a corrieri selezionati e gestite con la massima cura. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 110 €; per importi inferiori è previsto un contributo di 7 €. Durante le promozioni con spedizione gratuita, l'ordine minimo è di 30 €.
Per la consegna è richiesto un recapito telefonico valido. Non effettuiamo spedizioni presso caselle postali.
Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono evasi entro 2 giorni lavorativi. Le spedizioni partono dal lunedì al venerdì, in fascia 10:00–12:00. Gli ordini ricevuti nel weekend o nei giorni festivi vengono gestiti il primo giorno lavorativo utile. Durante saldi e promozioni i tempi di lavorazione potrebbero subire lievi variazioni.
Tempi di consegna
In Italia la consegna avviene di norma entro 1–2 giorni lavorativi dalla spedizione.
Tracciamento
Al momento della spedizione riceverai via email il codice di tracking per monitorare il tuo ordine. Il tracciamento è disponibile anche nell'area riservata "My Account".
Consegna dell'ordine
Al momento della consegna, verifica sempre l'integrità del pacco prima di apporre la firma. In presenza di anomalie (pacco danneggiato, aperto o manomesso) ti invitiamo a firmare con riserva specificando il problema, oppure a rifiutare la consegna.
Eventuali segnalazioni vanno inviate a assistenza@pkbypaskal.it. Le spese di restituzione derivanti dal rifiuto ingiustificato o dalla mancata consegna per cause imputabili al cliente saranno dedotte dall'eventuale rimborso.
Assicurazione
Tutte le spedizioni sono assicurate contro furto e danni durante il trasporto. La copertura è valida unicamente se, in presenza di un pacco visibilmente danneggiato o manomesso, la consegna è stata accettata con riserva o rifiutata. Per le spedizioni oltre confine, la merce viaggia a rischio del cliente.
Modifica e annullamento degli ordini
Gli ordini già confermati ed evasi non possono essere modificati o annullati. Ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.
Cambio taglia
Il cambio taglia dello stesso articolo, se disponibile, è gratuito e comprende sia il ritiro del reso sia la nuova spedizione.
Ritiro in store
Il ritiro presso il punto vendita è disponibile su richiesta, selezionando l'opzione al momento dell'ordine. La merce è ritirabile dal giorno successivo, a partire dalle 17:30.
Per il ritiro è necessario presentare la conferma d'ordine e un documento d'identità valido. È consentito il ritiro tramite delega, accompagnata dal documento del delegato. Il ritiro in store non è disponibile per i pagamenti effettuati con PayPal.
