Resi e sostituzioni

Hai 14 giorni dalla ricezione per ripensarci. E se spedisci il reso entro 5 giorni dalla consegna, per te è completamente gratuito.

Reso gratuito Se spedito entro 5 giorni dalla ricezione
14 giorni di recesso Dalla ricezione, senza alcuna motivazione
Rimborso entro 14 giorni Sullo stesso metodo di pagamento

Reso online: come funziona

1 Richiedi il reso

Accedi al tuo account cliente e apri la richiesta di reso direttamente dall'ordine, entro 14 giorni dalla ricezione. Non hai un account? Usa il modulo di recesso.

2 Ricevi l'etichetta

Una volta approvata la richiesta, ricevi via email l'autorizzazione al reso e l'etichetta di spedizione.

3 Consegna il pacco

Hai 3 giorni dalla ricezione dell'etichetta per consegnare il pacco al punto di ritiro del corriere.

4 Ricevi il rimborso

Ricevuto e verificato il reso, ti inviamo una email di conferma: il rimborso arriva entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento.

Richiedi il reso dal tuo accountSenza account: modulo di recesso
Reso in negozio

Anche per il reso in boutique è necessario aprire prima la richiesta di reso dal tuo account (o dal modulo di recesso) e attendere l'autorizzazione. Una volta autorizzato, consegna l'articolo in Via Alessandro Scarlatti 158, Napoli: il reso in negozio è sempre gratuito. I resi presentati senza autorizzazione saranno rifiutati.

Costi del reso

Quando spedisci il reso Italia Estero
Entro 5 giorni dalla ricezione Gratuito Gratuito
Dal 6° al 14° giorno 6,90 € detratti dal rimborso 14,90 € detratti dal rimborso
In boutique (con reso autorizzato) Gratuito

Il diritto di recesso resta valido fino al 14° giorno dalla ricezione: cambia solo il costo della spedizione di reso, detratto dal rimborso. In boutique il reso è sempre gratuito, previa richiesta di reso autorizzata.

Condizioni e dettagli

Condizioni per l'accettazione del reso
Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e non utilizzati, con il sigillo di sicurezza integro e tutte le etichette (interne ed esterne) presenti. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
Scatola originale di calzature e accessori
Calzature e accessori devono essere restituiti con la loro scatola originale, che è parte integrante del prodotto: non deve essere danneggiata né utilizzata come imballo esterno. In caso di scatola danneggiata potrà essere applicato un addebito.
Verifica e rimborso
Una volta ricevuto il reso, il prodotto viene verificato e ricevi una email di conferma. Il rimborso è effettuato entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato: carta di credito, PayPal o bonifico bancario.
Merce difettosa o errore di spedizione
In caso di articoli difettosi o di errori di spedizione, segui la normale procedura di reso: in questi casi nessun costo è a tuo carico. Paskal si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche. Scrivici a assistenza@pkbypaskal.it.
Resi non accettati
Il reso non sarà accettato se il sigillo di sicurezza è rimosso o manomesso, se gli articoli risultano utilizzati o danneggiati, se mancano le etichette, se il reso non è stato autorizzato o se la spedizione è stata effettuata autonomamente senza istruzioni. In questi casi il reso potrà essere rifiutato oppure sarà applicata una riduzione del rimborso.
Articoli non restituibili e note legali
Per ragioni igieniche non sono accettati resi di intimo, costumi da bagno, calzini e prodotti per calzature. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana: si applicano il Codice del Consumo e la normativa europea sul commercio a distanza.
Serve aiuto? Il nostro servizio clienti è a tua disposizione:assistenza@pkbypaskal.it+39 081 5567392